Consultas e Segundas Vias

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto – SAMAE informa à população que, do dia 22 de janeiro até o dia 13 de fevereiro, o sistema GSAN, utilizado para consulta das contas de água, faturamento e demais serviços relacionados, estará temporariamente indisponível.

A interrupção ocorre em razão da migração para um novo sistema, com o objetivo de modernizar os serviços, aumentar a segurança das informações e melhorar o atendimento aos usuários.

Durante esse período, não será possível consultar contas de água, emitir segunda via de faturas ou realizar atendimentos que dependam do sistema GSAN. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações, os usuários podem entrar em contato com o SAMAE pelos canais habituais de atendimento ou comparecer presencialmente à sede da autarquia.

O SAMAE agradece a compreensão de todos e reforça que essa medida é necessária para oferecer serviços cada vez melhores à população.

Novo Horário de Atendimento ao Público

Portaria SAMAE nº 18/2025 – 08 de dezembro de 2025
O SAMAE de Timbé do Sul informa que fica estabelecido novo horário de atendimento ao público no período de 08/12/2025 a 31/01/2026, conforme segue:
Sede Administrativa
Segunda-feira: 7h às 11h30 e 13h30 às 17h
Terça a Sexta-feira: 7h às 12h
Área Técnica – Serviços Externos
Segunda-feira: 7h às 11h30 e 13h30 às 17h
Terça a Sexta-feira: 7h às 12h
Após os horários acima, os serviços externos relacionados ao abastecimento de água serão atendidos em plantão.
Telefone de contato: (48) 99127-0334
As segundas vias de faturas podem ser emitidas diretamente no site.

ATENDIMENTO DE PLANTÃO 24H 🚨

O SAMAE informa que conta com serviço de plantão 24 horas, incluindo finais de semana e feriados, para atendimento de emergências relacionadas ao abastecimento de água.

🕒 Horário de atendimento comercial:

De segunda a sexta-feira, das 07h às 11h30 e das 13h30 às 17h.

Em caso de urgência fora do horário comercial, o atendimento é realizado exclusivamente pelo plantão.

📞 Telefone do Plantão: (48) 99127-0334
(Somente para ligações)

AVISO IMPORTANTE AOS CONSUMIDORES

Armazenamento de Água em Caixa D’Água Domiciliar

O SAMAE de Timbé do Sul reforça a importância de todos os consumidores manterem em suas residências caixas d’água adequadas para o armazenamento de água, conforme orientações da ABNT (mínimo recomendado de 500 litros por residência).

Essa medida é fundamental para garantir o abastecimento durante interrupções temporárias no fornecimento de água, que podem ocorrer devido a manutenções preventivas, reparos emergenciais ou melhorias na rede de distribuição.

Ter uma reserva domiciliar contribui para minimizar os transtornos causados por essas situações, assegurando o uso de água para atividades essenciais do dia a dia.

Contamos com a compreensão e colaboração de todos para garantir um serviço mais eficiente e com mais segurança para toda a população.

SAMAE – Timbé do Sul
Trabalhando para levar água com qualidade até você.